Zásady ochrany osobných údajov

1. Kto je prevádzkovateľom osobných údajov

Spoločnosť Pejona s. r. o. je prevádzkovateľom osobných údajov v prípadoch, keď určuje účel a prostriedky ich spracúvania.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od spôsobu, akým nás kontaktujete alebo využívate naše služby, môžeme spracúvať najmä tieto osobné údaje:

• meno a priezvisko,
• e-mailová adresa,
• telefónne číslo,
• obsah e-mailovej správy alebo požiadavky oznámenej telefonicky,
• adresa miesta poskytnutia služby, ak je potrebná na vypracovanie ponuky alebo realizáciu služby,
• fakturačné a zmluvné údaje, ak dôjde k objednávke služby,
• údaje potrebné na splnenie účtovných, daňových a iných zákonných povinností,
• technické údaje súvisiace s návštevou webovej stránky, ktoré môžu byť automaticky spracúvané poskytovateľom hostingu alebo externými službami, napríklad IP adresa, typ prehliadača, čas prístupu a údaje o požiadavkách servera.

3. Kontakt a dopyty

Kontaktovať nás môžete e-mailom alebo telefonicky. Web neobsahuje formulár na odosielanie osobných údajov. Odkaz na e-mail otvorí vašu e-mailovú aplikáciu; správu odošlete až v nej. Údaje, ktoré nám poskytnete, používame na vybavenie požiadavky a prípravu ponuky.

Poskytnutie údajov pri dopyte je dobrovoľné, nejde o zákonnú povinnosť. Potrebujeme však kontakt na odpoveď a informácie o požadovanej službe; bez nich nemusíme vedieť pripraviť ponuku. Šesťmesačná lehota je naše interné pravidlo, nie zákonná archivačná povinnosť. Ak vznikne objednávka alebo konkrétny spor, príslušné údaje sa riadia časťami 4 až 6.

4. Objednávky a poskytovanie služieb

Ak si objednáte naše služby, spracúvame údaje potrebné na prípravu cenovej ponuky, dohodnutie termínu, realizáciu služby a komunikáciu so zákazníkom.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.

Identifikačné a kontaktné údaje a adresa realizácie sú v nevyhnutnom rozsahu potrebné na uzavretie a plnenie zmluvy. Bez nich nemusíme vedieť službu poskytnúť.

Doba uchovávania: počas prípravy a plnenia zmluvy; následne len v rozsahu potrebnom na účely uvedené v častiach 5 a 6.

5. Účtovná, daňová a zákonná agenda

Ak nám právne predpisy ukladajú povinnosť uchovávať účtovné, fakturačné, daňové alebo iné dokumenty, príslušné osobné údaje spracúvame na základe čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti.

Účtovné doklady vrátane faktúr uchovávame 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú, podľa § 35 ods. 3 zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve. Doklad za rok 2026 teda štandardne uchovávame do 31. 12. 2036. Ak osobitná zákonná povinnosť alebo neukončené konanie vyžaduje dlhšie uchovanie podľa § 36 tohto zákona, uchováme iba dotknuté doklady do skončenia tejto povinnosti. Povinné fakturačné údaje sú zákonnou požiadavkou.

6. Oprávnené záujmy

V odôvodnených prípadoch môžeme osobné údaje spracúvať na základe oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, najmä na:

• ochranu našich práv a právnych nárokov,
• bezpečnosť webovej stránky a IT systémov,
• prevenciu spamu a bezpečnostných incidentov,
• vedenie bežnej obchodnej komunikácie.

Pri spracúvaní na základe oprávneného záujmu posudzujeme, či nad našimi záujmami neprevažujú práva a slobody dotknutej osoby.

Ochrana právnych nárokov: potrebné zmluvné podklady uchovávame spravidla do uplynutia 3 rokov odo dňa, keď sa príslušné právo mohlo uplatniť po prvý raz (§ 101 Občianskeho zákonníka); pri obchodnoprávnych nárokoch spravidla 4 roky (§ 397 Obchodného zákonníka). Ide o interné pravidlo odvodené od všeobecných premlčacích dôb, nie o povinné uchovávanie všetkých údajov. Pri osobitnej lehote, uznaní dlhu alebo súdnom konaní posúdime trvanie individuálne a ponecháme len nevyhnutné dôkazy do zániku dôvodu uchovávania.

Ak komunikujete ako zamestnanec alebo zástupca firemného zákazníka, vaše pracovné kontaktné údaje spracúvame na základe oprávneného záujmu komunikovať so zákazníkom, nie na základe zmluvy uzavretej s vami. Pri bežnom dopyte platí lehota z časti 3; údaje nevyhnutné ako dôkaz sa riadia pravidlom ochrany nárokov.

Právo namietať: proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu môžete kedykoľvek namietať z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie. Spracúvanie ukončíme, ak nepreukážeme prevažujúce závažné oprávnené dôvody alebo potrebu uplatňovať či obhajovať právne nároky.

7. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené najmä týmto kategóriám príjemcov:

• spoločnosti ProfiWeb, s.r.o. (profiweb.biz), ktorá zabezpečuje webhosting a e-mailové služby pre našu doménu; pri hostingu ide o technické údaje návštevníkov a pri e-maile o adresy odosielateľov a príjemcov, obsah správ a prílohy,
• účtovníkovi alebo poskytovateľovi účtovných služieb,
• IT servisným a bezpečnostným dodávateľom,
• právnym, daňovým alebo iným odborným poradcom, ak je to potrebné,
• orgánom verejnej moci, ak nám takú povinnosť ukladá zákon.

8. Technické zdroje na webovej stránke

Obrázky, logo, štýly a skripty používané na tejto stránke sú uložené na rovnakom webe. Pri načítaní stránky môže poskytovateľ hostingu ProfiWeb, s.r.o. spracúvať technické údaje, najmä IP adresu, čas prístupu a požiadavky servera.

Účelom je doručenie obsahu, diagnostika chýb a ochrana webu; právnym základom je oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Pre bežné prístupové a chybové záznamy určujeme lehotu najviac 30 dní od vytvorenia. Záznamy potrebné na vyšetrenie konkrétneho incidentu oddelíme a uchováme do jeho vyriešenia; prípadné dôkazy na ochranu nárokov sa riadia časťou 6.

9. Cookies a podobné technológie

Kód webovej stránky nepoužíva cookies, localStorage ani sessionStorage a neobsahuje analytické alebo marketingové sledovanie. Obrázky, štýly a skripty sa načítavajú z nášho webu. E-mailový odkaz neodosiela správu automaticky.

Spracúvanie IP adresy pri doručovaní stránky je odlišné od ukladania informácií do vášho zariadenia. Technické údaje opisuje časť 8.

10. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Niektorí externí technologickí poskytovatelia môžu spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak k takému prenosu dochádza, musí byť zabezpečený spôsobom dovoleným GDPR, napríklad na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti alebo vhodných záruk, ako sú štandardné zmluvné doložky.

Pre hosting a e-mail využívame ProfiWeb, s.r.o. Posúdenie prípadných prenosov zahŕňa aj jeho subdodávateľov, zálohy a vzdialený prístup k údajom.

11. Ako dlho osobné údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo počas doby vyžadovanej právnymi predpismi.

Lehoty pre komunikáciu, zmluvné dokumenty a účtovníctvo sú uvedené pri jednotlivých účeloch vyššie. Po ich uplynutí údaje vymažeme alebo anonymizujeme. Dlhšia lehota pre účtovný doklad neznamená uchovávanie celej e-mailovej komunikácie počas rovnakej doby.

12. Vaše práva podľa GDPR

Za podmienok stanovených GDPR máte najmä právo:

• požadovať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a získať k nim prístup,
• požadovať opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
• požadovať vymazanie osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
• požadovať obmedzenie spracúvania,
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• získať údaje v prenosnom formáte, ak sa uplatní právo na prenosnosť údajov,
• kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase; odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním,
• podať návrh na začatie konania alebo sťažnosť dozornému orgánu.

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na info@pejona.sk alebo písomne na adresu sídla spoločnosti.

Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od doručenia. Pri zložitých alebo početných žiadostiach môžeme lehotu predĺžiť najviac o ďalšie dva mesiace; o predĺžení a jeho dôvodoch vás informujeme v prvom mesiaci. Žiadosti vybavujeme spravidla bezplatne. Pri odôvodnených pochybnostiach o totožnosti si vyžiadame iba informácie potrebné na jej overenie.

13. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov je v rozpore s právnymi predpismi, máte právo obrátiť sa na:

14. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

V súvislosti s vybavovaním dopytov a poskytovaním upratovacích služieb nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo voči dotknutej osobe právne účinky alebo podobne významný vplyv.

15. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zverejnením.

Rozsah opatrení prispôsobujeme charakteru spracúvania, použitým systémom, rizikám a citlivosti spracúvaných údajov.

16. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, najmä ak sa zmení spôsob spracúvania osobných údajov, používané služby alebo právne požiadavky.

Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na tejto webovej stránke spolu s dátumom poslednej aktualizácie.

17. Kontakt

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať: